少子高齢化が進む現代では、介護職に対する需要がどんどん高まってきている。介護職は敷居が高い訳でもなく、高卒や中卒など学歴にも左右されにくい職業で幅広く門戸は開かれているのだ。介護初任者研修（昔で言うヘルパー）などの資格も、半年以内で費用もさほどかからず取得できるため、やる気さえあれば気軽に受けることができるだろう。手に職をつけることを求める人が増えているなかで、これほど安定感のあるリーズナブルな資格もそうそうないはずだ。

にも関わらず介護職が人材不足な状況は、やはり業務がハードな面が立ちすぎているからだと思われる。ここが悩みである。例えば排便などのトイレ介助や、入浴介助などは、直に利用者との接触があるため、少しの触り方の間違いで傷をつけてしまうなどのリスクがある。下の世話も最初は異臭もあり汚物を扱うこともあり、非常に敬遠されがちな業務だ。しかし、これらの業務は、慣れが来るものである。異臭については仕事と思えば気にならなくなるし、介助の技術も真剣に日々取り組めば身に付いてくるものだ。

ただ、中には慣れが通用しにくいものもある。コミュニケーションだ。ここでつまづく人も多く、「この人に、どう接していいのかわからない」という悩みはいつになっても慣れだけではおさまりがつかない事なのだ。この解決には、考え方のシフトが必要になってくるだろう。それは、自分の世界観や常識で話すのではなく、相手のそれに入り込むという心構えだ。「あなたの人生が知りたい」こう考えるだけで、介護という時間に輝きが増すのではないだろうか。

介護職で働いていると利用者やその家族への応対でトラブルが発生することはよくある。苦情を申し付けられたり、ミスを指摘されたりする程度のものはそれほど珍しいことではないだろう。しかし、その状況が激化して利用者や家族がモンスター化を起こすことも稀ではない。

医療や教育の現場でモンスターペイシェント、モンスターペアレンツといった形で問題視されてきたものだが、介護現場でも利用者やその家族が理不尽に文句を言い、暴力を振るうといったケースがあるのも事実なのである。介護職の立場からは抵抗することはできないため、いつモンスター化が起こるかわからないという悩みを抱く人もいるだろう。実際にモンスター化に直面してしまって悩みになってしまい、仕事を辞めるというケースもないわけではない。

このような状況があったものの、現状として収束の方向に向かっている。モンスターペイシェントやモンスターペアレンツが問題になったことを受けての模倣犯もいた可能性があるだろう。医療や教育の現場での問題が薄らいでニュースで取り上げられることが少なくなると自然に減少するようになり、モンスター化はそれほど大きな悩みとはならなくなってきている。

しかし、全くモンスター化が起こらないわけではないということは覚悟が必要なのは事実である。モンスター化が懸念されて介護職で働くのは心配だと感じるのであれば、警備員などが配置されていて安心して働ける職場を選ぶと良いだろう。